Política de privacidad

FUERZA ORGANIZACIONAL DE TECNOLOGÍAS EMERGENTES, S.A.P.I. DE C.V. ("FORTE"), sus subsidiarias y/o filiales con domicilio en Av. Pino Suarez 750 Norte, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000 con portal de internet www.unem.com.mx y/o las aplicaciones móviles denominadas  “unem”, “unem socios” y/o “unem partners” en lo sucesivo colectivamente referidas como “unem”, es responsable del tratamiento y protección de sus Datos Personales, y al respecto nos permitimos informar lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus Datos Personales?
Los Datos Personales que recabemos de Usted, los utilizaremos principalmente para las siguientes finalidades:
(i) Identificación;
(ii) Ofrecimiento de nuestros productos y servicios;
(iii) Conectar a clientes (aplicación “unem”) con socios (aplicación “unem socios” y/o “unem partners”):
a. Uso de ubicación de socios o partners con la finalidad de que reciban solicitudes de proyectos en un radio de ubicación establecido (requerido) y dar visibilidad a los clientes de su traslado a su domicilio (opcional);
b. Uso de ubicación de clientes con la finalidad de agregar su ubicación actual como la dirección del domicilio a acudir (opcional);
(iv) Atención y soporte técnico;
(v) Mejorar la seguridad y calidad en el servicio;
(vi) Abordar temas relacionados con procedimientos legales en caso de ser necesario;
(vii) Mejoramiento de nuestros productos y servicios; y
(viii) Fines estadísticos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permite y facilita brindarle una mejor atención:
-Estrategias de mercadotecnia y/o publicidad;
-Comunicación de mejores prácticas y datos relevantes de la actualidad.

¿Cómo recabamos sus Datos Personales?

FORTE, a través de las aplicaciones unem, recopila sus Datos Personales a través de las interacciones con nuestros productos y servicios que se tienen con Usted. Mismas que se indican a continuación:
(i) Que Usted personalmente nos proporcione sus datos; y
(ii) Por recopilación con la interacción de nuestros productos y servicios.

¿Qué Datos Personales utilizaremos para esos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, utilizaremos los siguientes Datos Personales:
-Datos de Identificación
-Datos de Contacto
-Datos Patrimoniales y/o Financieros
-Datos de Comunicación: recopilamos datos sobre las comunicaciones en las aplicaciones “unem” y “unem socios” entre todos los usuarios. Esto incluye la fecha, hora y contenido de los mensajes.
-Ubicación: precisa y de fondo para poder determinar el domicilio a acudir y que los clientes que solicitan el servicio conozcan la ubicación del técnico en la ruta hacia el domicilio del trabajo en curso. Recopilamos datos de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los socios de la aplicación de unem cuando la aplicación se ejecuta en primer o segundo plano.

Por lo tanto, hacemos de su conocimiento que en ningún momento FORTE solicitará y/o utilizará, a través de las aplicaciones unem, Datos Personales Sensibles adicionales para los fines descritos con anterioridad.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus Datos Personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a FORTE. En ese sentido, su información puede ser compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Salvo los casos anteriores, FORTE no compartirá o transferirá sus Datos Personales a terceros, por lo que es nuestra responsabilidad salvaguardar y velar por el correcto uso y/o manejo de los Datos Personales que nos sean proporcionados, siempre y cuando estando en cumplimiento de la legislación aplacable.

Asimismo, hacemos de su conocimiento que para cualquier transferencia a terceros distintos a los referidos en la Política de Privacidad, en términos de la ley requerimos su consentimiento. Si Usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado. Para manifestar su negativa, a partir de este momento nos puede comunicar su solicitud al siguiente correo electrónico: accounts@unem.com.mx.

Contraseñas
Usted será el único responsable de mantener en resguardo los medios de acceso, códigos, claves o contraseñas para tener acceso a la Plataforma unem. En caso de requerir restablecer su contraseña por cualquier motivo, deberá seguir el proceso a través de la aplicación o comunicar su solicitud al siguiente correo electrónico: accounts@unem.com.mx. FORTE no tiene visibilidad de las contraseñas de los Usuarios pero puede realizar el cambio de contraseña tras una solicitud por escrito.

¿Cómo puede Acceder, Rectificar o Cancelar sus Datos Personales u Oponerse a su uso?
Usted en lo personal o mediante representante legal tiene derecho a:
i) conocer los Datos Personales que tenemos de Usted y los detalles del tratamiento de los mismos (Acceso);
ii) solicitar la corrección en caso de ser inexactos, incompletos y/o desactualizados (Rectificación);
iii) pedir su cancelación de nuestro registro o base de datos cuando considere que resulten excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención (Cancelación); y
iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición).

Los anteriores derechos Acceso; Rectificación; Cancelación; y Oposición se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO, Usted deberá enviar la solicitud de Derechos ARCO al siguiente correo electrónico: accounts@unem.com.mx

Ponemos a su disposición el siguiente medio para descargar la Solicitud Única Para Ejercer Derechos  ARCO (Se adjunta formato abajo)

En caso de ser necesario podrá presentar la solicitud de Derechos ARCO en el domicilio indicado al principio de la presente Política.

Para mayor información, se puede comunicar con el Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico antes mencionado.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en los términos contenidos en los Derechos ARCO de la presente Política de Privacidad, por lo que FORTE responderá cualquier solicitud de revocación de consentimiento en un plazo máximo de 20 (veinte) días calendario o el máximo permitido por la ley, y FORTE hará efectiva la revocación dentro de los 10 (diez) días calendario siguientes a la fecha de respuesta. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la respectiva legislación aplicable.

Es necesario hacer de su conocimiento, que la revocación de su consentimiento respecto del uso de todos o ciertos Datos Personales podría implicar que FORTE no pueda prestar los Servicios, o bien, restringir el acceso a ciertos enlaces respecto del sitio web de FORTE, sus subsidiarias o filiales, enlaces de sitios web de terceros, o bien, de su aplicación móvil.

Si Usted requiere mayor información sobre el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, Usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad en la siguiente dirección electrónica: accounts@unem.com.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales?
Si es su deseo limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, a partir de este momento nos puede comunicar su solicitud al siguiente correo electrónico: accounts@unem.com.mx

¿Qué son y de qué forma usamos los Cookies web o cualquier tecnología de rastreo?
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de Usted, como el país de origen, su tipo de navegador y sistema operativo, páginas de Internet que visita, vínculos que sigue, dirección IP, sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, puede consultar la sección de ayuda del navegador de su preferencia (Internet Explorer, Firefox Mozilla, Opera, Chrome, entre otros).

¿Cómo puede conocer cualquier cambio de esta Política de Privacidad?
La presente Política de Privacidad puede sufrir en cualquier momento modificaciones o actualizaciones por motivo a la atención de nuevos requerimientos legales, nuevos productos y servicios, cambio en políticas de protección de datos o por otras causas.

Estas modificaciones estarán disponibles en nuestra página de internet https://www.unem.com.mx/politica-de-privacidad y/o a través de las aplicaciones móviles unem.

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 19 de febrero 2023