unem
Tu Herramienta de Vida

Conectándote con especialistas para cumplir tus proyectos y solucionar contratiempos de tu hogar o lugar de trabajo.

Únete a unem y genera ganancias

Ofrece tus Servicios

Incrementa tu alcance y cartera de clientes al ser parte de esta plataforma gratuita destinada a ofrecer soluciones técnicas de albañilería, plomería, limpieza, entre otros. Si te gusta lo que haces y al igual que nosotros crees en la importancia de brindar un excelente servicio, ¡únete!

Actualmente disponible en Nuevo León, México. Próximamente a nivel nacional.

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Descubre las ventajas de unem

Solicita un Servicio

¿Necesitas ayuda en tu domicilio? Facilita tu vida utilizando la aplicación para acceder a una red amplia de especialistas calificados y solicitar sus servicios de forma práctica y segura.

Actualmente disponible en Nuevo León, México. Próximamente a nivel nacional.

Descarga gratis la App

Ventajas de utilizar unem

Conoce todos los beneficios que ofrecemos y lo sencillo que es utilizar esta herramienta

Seguridad y Confianza

Todos los socios pasan por un proceso de selección y todos los servicios son monitoreados a través de la aplicación

Descuentos y recompensas

Obtén descuentos y recompensas al utilizar la aplicación

Facilidad y Personalización

Recibe múltiples cotizaciones de nuestra red amplia de especialistas calificados para tu proyecto específico. En pocos pasos puedes hacer realidad tu proyecto

Administra tu tiempo

Agenda servicios en horarios que sean convenientes para ti

Transacciones seguras

Como cliente, paga con tu tarjeta de crédito o débito de forma segura a través de la aplicación. Como socio, recibe depósitos de los servicios realizados directamente a tu cuenta bancaria

Formalidad

A través de unem, apoya la economía formal y local con la opción de solicitar facturas de los trabajos realizados

Descubre la App

¿Qué es unem?

Conoce las ventajas de utilizar unem.

¿Por qué unem?

Soluciones

Identificamos dos principales necesidades en el mercado actual: escasez de oportunidades de trabajo para prestadores de servicios técnicos y ausencia de una red de contactos confiable para trabajos de casa u oficina.

Clientes

Recibe diferentes cotizaciones de diversos técnicos especializados para tus proyectos

Socios

Conecta con clientes del área metropolitana de Monterrey para ofrecer tus servicios

Testimonios reales

"Era difícil encontrar a alguien de confianza para pedir reparaciones en mi hogar, pero ahora esta aplicación me ha facilitado la vida. Es muy sencillo buscar técnicos, programar un servicio y pagar de forma segura."

Flor Centeno

Cliente unem

"Con la aplicación unem tengo la oportunidad de aumentar mi cartera de clientes, además de mis clientes regulares, ahora puedo ofrecer mis servicios a más personas en distintas zonas de la ciudad donde antes no llegaba."

Gerardo González

Socio unem

"La aplicación unem me vino a resolver muchos problemas de mi hogar. Es muy fácil de utilizar y he podido solicitar una gran variedad servicios y completar proyectos que por lo general siempre terminaba posponiendo por no saber en dónde encontrar y contactar personal técnico."

Eduardo García

Cliente unem

"Con esta aplicación tengo la garantía que se llega a un acuerdo entre ambas partes del costo total por mi servicio, que además es un pago seguro y aparte recibo recompensas por los trabajos realizados."

Mary Villarreal

Socia unem

"Con una sola solicitud puedo recibir múltiples cotizaciones de técnicos calificados. Es muy sencillo encontrar la mejor opción que se adapte a mis tiempos y presupuesto."

Roberto González

Cliente unem

¿Estás listo?

¡Únete a unem!

Estás a pocos pasos de poder utilizar la aplicación, contáctanos si tienes interés en ofrecer tus servicios (socios) o descarga la aplicación para comenzar a solicitar cotizaciones (clientes).

Descarga unem

Elige el enlace de descarga que corresponde a tu sistema
operativo y a tu tipo de usuario.

¿Tienes dudas? Revisa el siguiente apartado y en caso de no encontrar tu respuesta, puedes enviarnos mensaje al correo accounts@unem.com.mx

Preguntas frecuentes

¿Por qué unirse o usar unem?

La plataforma de unem ofrece ventajas significativas tanto a los clientes como a los socios y actúa como mediador en caso de existir algún desacuerdo durante el servicio. En caso de realizar cualquier trato por fuera de la plataforma, unem se deslinda completamente del servicio en cuestión.

Para unem, la seguridad de sus clientes es clave, por lo que reúne documentación y filtra a todos los socios que se unem a la plataforma. Los pagos de los clientes están en poder de unem y se liberan únicamente cuando ambas partes (cliente y socio) aceptan un avance, asegurando de esta forma la calidad y el compromiso en todo momento del servicio, sin embargo si el cliente no está satisfecho con el servicio, puede solicitar otro o pedir un reembolso.

Así como con los clientes, unem apoya a los socios contactándolos con toda el área metropolitana de Nuevo León, aumentando su cartera de clientes y oportunidades de trabajo. Por otra parte, unem garantiza pagos seguros a los socios y ofrece recompensas por trabajos realizados.

¿Cómo es el proceso de reclutamiento de los socios?

Para unirse a unem, los socios deben acudir a nuestra sucursal en el Centro de Monterrey y llevar la papelería necesaria. Durante el reclutamiento, se le compartirá a los socios en qué consiste la aplicación, cómo utilizarla y se recibirá la papelería requerida para archivarla.

¿Cómo es el proceso de pagos y cobros de unem?

Utilizamos Stripe Connect, la cual es una de las plataformas de pago más seguras del mercado. Una vez que una cotización de un socio es aceptada por un cliente, la cantidad total será cobrada por unem a su tarjeta de crédito o débito (el efectivo no es una opción de pago). La cantidad total incluye lo cotizado por el socio, la tarifa de servicio de unem del 15% y el IVA. El cliente recibirá una factura por parte de unem por la tarifa de servicio y el IVA correspondiente, por otra parte recibirá otra factura por parte del socio por el total cotizado y el IVA correspondiente.

Cada vez que un cliente acepte un avance del socio que realiza el servicio, el porcentaje de avance aceptado será el porcentaje del total cotizado que se enviará a la cuenta bancaria del socio. El socio verá reflejado el pago en su cuenta bancaria en un periodo de 2 a 7 días hábiles. El pago enviado al socio será el total cotizado menos las retenciones del 1% de ISR y del 8% del IVA, además de una reducción del 0.25% + 12 MXN pesos por transferencia (estas retenciones se aplican cuando el socio tiene RFC activo y el régimen de Plataformas Tecnológicas, de no contar con el régimen correcto ante el SAT, las retenciones serán del 20% ISR y 16% IVA; aunado a la reducción del 0.25% + 12 MXN pesos por transferencia).

¿Es posible pedir un reembolso de un trabajo?

Sí, es posible pedir un reembolso de un trabajo. El equipo de unem estudiará la solicitud de reembolso y en caso de aplicar, se realizará el reembolso en un periodo de 2 a 7 días hábiles. Para solicitar un reembolso, es necesario mandar un mensaje al WhatsApp de unem o un correo a accounts@unem.com.mx.

¿Cómo conecta la aplicación a clientes y socios?

Una vez que un cliente crea un trabajo, el trabajo se envía a todos los socios expertos en el trabajo creado que estén a 50 km a la redonda y que no tengan otro trabajo programado el mismo día y a la misma hora del trabajo creado. Los socios a los que le llega el trabajo lo cotizan y el cliente selecciona al socio ganador tomando en cuenta el costo y la calificación del socio.

¿Existen opciones de descuentos y recompensas?

Sí, la aplicación unem cuenta con diferentes opciones de descuentos para clientes y de recompensas para socios.

Periódicamente te informaremos y enviaremos las promociones o recompensas disponibles para ti.

Como cliente, ¿cómo puedo ver los montos ya cobrados por trabajo?

Para ver los montos ya cobrados a tu tarjeta de crédito o débito, puedes consultar la sección de "Trabajos" y seleccionar el estatus de "En marcha" o en "Completados".

Para los trabajos en marcha, puedes visualizar el desglose y cobro realizado de la cotización seleccionada.

Para los trabajos completados, tienes la opción de descargar el reporte de servicio donde se encuentra el desglose y cobro total.

¿Es posible cancelar un trabajo por parte del cliente o del socio?

Sí, es posible cancelar un trabajo por parte del cliente o del socio, sin embargo es importante mencionar que pueden existir cargos por cancelaciones para ambas partes. A pesar que cada caso se estudia de manera independiente para aplicar o no aplicar alguna penalización por cancelación, existen casos preestablecidos que pueden encontrar en los Términos y Condiciones en la sección de Cancelaciones.

Para solicitar una cancelación, el cliente puede hacerlo directamente desde la aplicación dando click en el botón de "Cancelar" antes de que el trabajo pase a la etapa de "En marcha". Si el trabajo pasa a "En Marcha", la solicitud de cancelación se debe mandar al WhatsApp de unem o enviar un correo a accounts@unem.com.mx.

En cuanto al socio, en caso de querer cancelar un trabajo, debe enviar un WhatsApp o un correo a accounts@unem.com.mx.

¿Qué espera unem de sus clientes y socios?

El equipo unem espera que exista un trato de respeto entre clientes y socios en todo momento.

Los socios deben estar al día con las facturas por los servicios brindados, las declaraciones mensuales y las declaraciones anuales.

¡Contáctanos!

¿Tienes alguna duda o comentario? Completa los siguientes campos para enviar tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

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